FAQ - Häufig gestellte Fragen
Das Wichtigste im Überblick
Damit Sie sich vom ersten Moment an bei uns wohl fühlen, finden Sie auf dieser Seite die wichtigsten Informationen für Ihren Aufenthalt im Panorama Resort & Spa. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne telefonisch unter 044 786 00 00 oder via E-Mail an
Reservationen
- Reservationen können Sie hier online tätigen.
- Alle Buchungen müssen mit einer Kreditkarte garantiert werden, welche nur im Falle einer kurzfristigen Annullation belastet wird. Bei der Abreise können Sie gerne bar, mit EC Maestro oder mit Kreditkarte bezahlen.
- Bitte teilen Sie uns Ihre Anreisezeit mit, damit Ihre Behandlungstermine danach gerichtet werden können. Bei Ankunft erhalten Sie eine übersichtliche Terminkarte mit den gebuchten Behandlungen.
- Der Akari Spa kann bei Zimmerbuchung am Anreisetag ab 14.00 Uhr und am Abreisetag bis 14.00 Uhr benutzt werden.
- Das Zimmer kann ab 14.00 Uhr bezogen werden. Die Check-out Zeit ist 12.00 Uhr. Bei Verfügbarkeit können Sie Ihr Zimmer bereits früher beziehen oder später verlassen. Bitte kontaktieren Sie dazu unsere Rezeptions-Mitarbeiter.
- Allgemeine Reservationsbedingungen (PDF)
Anreise
- Hier finden Sie eine Anfahrtsbeschreibung
- Ihr Auto können Sie bequem in unserer Tiefgarage parkieren (CHF 20.- pro Tag). Es sind ebenfalls genügend kostenlose Aussenparkplätze vorhanden.
- Sie reisen mit Zug oder Flugzeug? Gerne holen wie Sie vom Flughafen Zürich, Hauptbahnhof Zürich oder Bahnhof Pfäffikon SZ ab. Bestellen Sie unseren kostenpflichtigen Shuttletransfer unter Telefon +41 (0)44 786 00 00.
Akari Spa
- Wir empfehlen Ihnen, Behandlungen im Voraus reservieren zu lassen. Ansonsten kann es vorkommen, dass die gewünschte Behandlung nicht mehr verfügbar ist.
- Melden Sie sich etwa 10 Minuten vor Ihrer Behandlung an der Spa-Rezeption. Zuspätkommen verringert die Behandlungsdauer und somit Ihre Erholungszeit.
- Bitte teilen Sie uns spätestens 12 Stunden vor dem Spa-Termin mit, wenn Sie verhindert sind, da sonst die Behandlung verrechnet werden muss.
- Bademäntel und Badeschlappen werden Ihnen auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt. Damit können Sie sich bequem von Ihrem Zimmer zum Akari Spa begeben. Badetücher werden Ihnen im Akari Spa zur Verfügung gestellt.
- In den Bereichen Entspannung & Regeneration, Bäder & Pools sowie Fitness & Sport können Sie sich im Badekleid respektive in der Sportkleidung aufhalten. Der Bereich Saunen & Dampfbäder ist eine Nacktzone, wobei Sie auch Ihre Badkleidung anbehalten können.
- Kinder unter 3 Jahren haben keinen Zutritt zum Akari Spa. Kinder von 3 bis 12 Jahren haben ausschliesslich zum Innen- und Aussenpool Zutritt von 7 bis 12 Uhr. Kinder ab 12 Jahre dürfen den Innen- und Aussenpool jederzeit benutzen. Aus Sicherheitsgründen haben alle Kinder unter 16 Jahren keinen Zutritt zum Fitnessraum und zu den Thermen und müssen stets in Begleitung einer erwachsenen Person sein.
Kleiderordnung
- In den Restaurants Collina und Loy Fah sowie in der Mangomoon Bar wird ab 18 Uhr eine gepflegte Erscheinung erwünscht. Das bedeutet: keine Turnschuhe, Bluse / Hemd (keine T-Shirts), lange Hose respektive gepflegte Jeans und keine Kappen.
- In den Bereichen Entspannung & Regeneration, Bäder & Pools sowie Fitness & Sport können Sie sich im Badekleid respektive in der Sportkleidung aufhalten. Der Bereich Saunen & Dampfbäder ist eine Nacktzone, wobei Sie auch Ihre Badkleidung anbehalten können.
Gastronomie
- Das Frühstücksbuffet ist im Zimmerpreis inbegriffen und wird von Montag bis Samstag von 7 bis 11 Uhr und am Sonntag sowie an Feiertagen von 8 bis 13 Uhr serviert. Anstelle des Frühstückbuffets können Sie auch ein Continental-Frühstück bequem auf das Zimmer servieren lassen.
- Das Restaurant Collina ist täglich von 11.30 bis 24 Uhr durchgehend geöffnet.
- Das Restaurant Loy Fah ist Mittwochs bis Sonntags von 18 bis 24 Uhr geöffnet.
- Wir empfehlen Ihnen, das 5-Gang-Gourmet-Menü im Voraus zu reservieren. Sie haben die Wahl zwischen dem Restaurant Collina, dem Restaurant Loy Fah und dem Restaurant Körnlisegg.
- Im Akari Spa befindet sich ein Buffet mit feinen Häppchen für zwischendurch.
- Ausserdem finden Sie auf Ihrem Zimmer eine Room-Service-Karte mit einer schönen Auswahl an Gerichten für den kleinen Hunger.
Geschenkgutscheine
- Schenken Sie Inspiration, Genuss und Entspannung. Alle unsere Angebote können Sie auch als Gutschein verschenken. Eine Übersicht finden Sie hier.
- Gutscheine sind bis 18 Monate nach Ausstelldatum gültig.
- Reservationen können hier online oder per Telefon 044 786 00 00 getätigt werden. Bitte teilen Sie Ihre Gutscheinnummer bereits bei der Reservation mit.
Kinder
- Kinder bis 12 Jahre, welche im Elternzimmer übernachten, verrechnen wir zum Spezialpreis von CHF 50.- pro Nacht und pro Kind inklusive Frühstücksbuffet. Kinder bis maximal 3 Jahre, welche im Bett der Eltern oder im Babybett übernachten, sind kostenfrei, das Frühstück ist inklusive.
- Im Restaurant können Sie für Ihr Kind bis 12 Jahre zwischen einem Kinderteller à CHF 15.- und einem Kinderteller mit Dessert à CHF 25.- wählen.
- Kinder unter 3 Jahren haben keinen Zutritt zum Akari Spa. Kinder von 3 bis 12 Jahren haben ausschliesslich zum Innen- und Aussenpool Zutritt von 7 bis 12 Uhr. Kinder ab 12 Jahre dürfen den Innen- und Aussenpool jederzeit benutzen. Aus Sicherheitsgründen haben alle Kinder unter 16 Jahren keinen Zutritt zum Fitnessraum und zu den Thermen und müssen stets in Begleitung einer erwachsenen Person sein.
Diverses
- Das Rauchen ist im ganzen Hotel nicht gestattet.
- Das Hotel verfügt über einen nicht bedienten Raucherraum.
- Hunde und andere Haustiere haben aus hygienischen Gründen keinen Zutritt zum Hotel.
- Wir weisen Sie darauf hin, dass öffentliche Bereiche (Korridore, Empfang) zu Ihrer Sicherheit teilweise videoüberwacht sind.